“广州96333”官方微信号“电梯警报”功能上线

 

近日，“广州96333”官方微信公众号“电梯警报”功能上线，广州市电梯安全监控中心除了电梯应急电话“96333”，还可以通过微信端警报，对全市范围内电梯困人故障等信息实施统一受理、收集，通过警报信息中提供的电梯识别码，实施精准定位救援。

“广州96333”官方微信公众号充分利用微信沟通的及时性，增设故障困人警报功能，实现24小时受理服务，遇困乘客呼救信息统一被接收，并能够进行GIS定位精准救援。每台电梯中设置的包含“96333”及唯一六位识别码的电梯使用标志，或者电梯检验标志中的注册码在这个警报系统中起到至关重要的作用。电梯安全监控中心根据被困者填写的六位编码数字，或者二十位注册码数字，通过识别码和GIS精确定位两种方式，指挥并监督该电梯的签约维保单位实施救；对维保单位不能及时救援的，可协调就近的公共救援站点或公安消防等救援力量，实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客被困时间。

值得一提的是，微信公众号开发的“电梯警报”功能，可以弥补应急电话在沟通中可能遇到信号干扰、口音不准等情况，被困者在官方微信上准确地填写识别码或者注册码，对及时并精准实施救援更有帮助。

随着“广州96333”微信公众号的开通，安全知识、电梯常识的更新，以及“电梯警报”、“投诉咨询”等功能上线，监控中心今后发挥统一指挥城市电梯安全运行应急救援调度职能，拓宽至微信公众号，为市民增加一个更为高效的服务渠道。

据了解，广州市电梯安全运行监控中心于2012年12月12日正式运行以来，三级救援网络覆盖全市，在整合社会资源，加强公益救助和社会监督、服务民生、保障安全等方面做出了积极努力，得到社会广泛认可。

运行四年多来，广州市电梯由近8万台增加至13万余台，平均困人故障率却持续下降，救援人员到达现场平均用时14分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近53%；现场实施救援平均用时7分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。在“96333”处理服务的三万多宗案件中，客户满意度高达98.3%。

“广州96333”微信公众号新功能上线，更快更精准定位救援

 

近日，广州市电梯安全监控中心官方微信“广州96333”开放新功能，电梯警报、投诉咨询、普及电梯安全知识等功能已投入使用，电梯应急信息接入方式由应急电话拓宽到使用微信公众号在线及时响应，以更快更精准定位实施救援。

 

“电梯警报”为应急救援如虎添翼

此次在“广州96333”官方微信开发的新功能中， 最出彩的非“电梯警报”功能莫属。广州市电梯安全运行监控中心于2012年12月12日运行以来，一直以“96333”为电梯应急电话，这是遇困乘客与监控中心沟通的唯一通道。如今，“电梯警报”功能上线，不仅能弥补应急电话沟通中可能存在信号干扰、口音不辨等问题，遇困乘客第一时间在官方微信填写“96333”六位数识别码，或者电梯检验标志中二十位注册码，监控中心工作人员可更及时、更准确地了解遇困信息，通过识别码和GIS精准定位，指挥并监督该电梯的签约维保单位实施救援。

事实上，监控中心运行四年多来，救援人员达到现场平均用时14分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近53%；现场实施救援平均用时7分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。在“96333”处理服务的三万多宗案件中，客户满意度高达98.3%。随着官方微信“电梯警报”功能的上线，监控中心利用在线网络的及时性，以及信息的准确性，在未来的电梯应急救援工作中获得更大助力。

 

 

“我要咨询”搭起政民互动桥梁

 “广州96333”官方微信还增设“我要咨询”功能，主要以历史事故数据为主，为市民提供电梯事故处理进度查询功能。在电梯事故应急救援工作中，监控中心不仅对全市范围内电梯困人故障信息实施统一受理、收集，对救援力量统一指挥、调配，同时对救援过程实施统一监控、跟踪，一来确保救援人员前往施救地点的准确性、救援行为的及时性，避免被困市民因恐慌和错误自救造成的二次伤害；二来及时记录每一次电梯事故应急救援行动，并向市民公布，可促进社会有效行使监督权和选择权，建立起市民与政府良性互动的桥梁。

 

“电梯常识”、“安全知识”服务大众

对电梯故障远程监测、预警预防和统计分析，也是广州市电梯安全运行监控中心的职责之一。在“广州96333”官方微信上，开放“安全知识”、“电梯常识”，针对市民关心的电梯法律知识、乘梯安全常识和自救知识，通过图文并茂的系列漫画进行详细的科学解答，引导市民养成文明乘梯的良好习惯，对电梯故障进行预警预防，防患于未然。

“广州96333”微信公众号改版上线，新增电梯应急救援渠道

“第一时间掌握信息，第一时间发出指令，第一时间实施救援。”这是广州市电梯安全运行监控中心的服务目标，也是他们的日常工作。监控中心运行近五年来，以“96333”为电梯应急电话，专人24小时值守，发挥统一指挥调度功能，协同调度全市电梯维保力量，为广州市民提供全区域、全天候、全过程困梯救援服务。

近日，广州市电梯安全运行监控中心的微信公众号“广州96333”全新改版上线，不仅在官方微信上增设电梯应急救援渠道，还增加咨询、投诉、安全知识普及等栏目，进一步加强电梯公共安全事件的预防预警工作，完善电梯安全应急救援体系与体制。

一直以来，监控中心接到“96333”电梯困人警报后，迅速启动一级响应，指挥被困电梯所属的维保单位实施快速救援；如一级响应未成功启动，监控中心启动二级响应，按就近原则派遣离困人电梯最近的救援站前往救援；若二级响应未成功启动，监控中心启动三级响应，与119消防部门联动救援。

据悉，监控中心在广州市12个行政区域布设118家电梯应急救援站，自成立以来，广州电梯由近8万台增加至13万余台，平均困人故障率却持续下降，救援人员到达现场平均用时14分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近53%；现场实施救援平均用时7分钟，在全省乃至全国都属于领先水平。

此次，监控中心官方微信“广州96333”开发新功能，增设“电梯警报”服务，投诉咨询、电梯安全知识普及等新功能同时运行，不仅为市民提供多渠道电梯应急救援，确保救援工作更及时展开，保障市民安全，同时普及乘梯以安全常识和自救常识，增强咨询服务功能，成为服务群众、服务社会的又一个重要窗口。

传播安全知识，精准定位救援

“广州96333”微信公众号改版上线

 

近日，广州市电梯安全运行监控中心官方微信公众号“广州96333”改版上线，增设“电梯警报”、“投诉咨询”等功能，成为电梯应急救援警报又一个重要渠道。

据悉，“广州96333”微信公众号自2015年开通以来，推送内容一直以电梯安全知识为主，此次广州市电梯安全运行监控中心开发“电梯警报”、“投诉咨询”等新功能，官方微信号不再仅是向市民传播电梯安全知识、电梯监管政策的窗口，更是及时且精准响应救援警报的重要平台。

监控中心运行四年多来，以“96333”为电梯应急电话，通过在每台电梯中设置包含“96333”及唯一六位识别码的电梯使用标志，可以确保乘坐电梯市民在受困时拨打“96333”应急专线电话提出救援。此次官方微信公众号亦是基于电梯使用标志中的六位识别码，以及电梯检测标志中二十位的注册码，为监控中心工作人员提供准确的救援信息。

从今以后，市民在乘坐电梯时遇困，不仅可以拨打电梯应急电话“96333”，还能通过微信公众号“广州96333”业务办理板块中的“电梯警报”，向监控中心提出救援请求。监控中心通过识别码和GIS精准定位两种方式，指挥并监督该电梯的签约维保单位实施救援；对维保单位不能及时救援的，可协调就近的公共救援站点或公安消防等救援力量，实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客被困时间。

新功能上线后，监控中心在承担电梯故障的受理职能，发挥应急协调指挥功能的同时，还将实现增强咨询服务，增加风险监控功能以及提高社会监督等方面的功能。市民通过微信公众号“咨询”及“投诉”栏目，可提出与电梯相关的诉求，监控中心将对有关电梯安全的咨询、投诉和举报进行解答和协调，确保市民使用电梯安全。